Application métier sur mesure : quand vos outils ne suffisent plus

Une image de marque forte pour gagner en visibilité, en crédibilité et en confiance

Excel, e-mails, logiciels en ligne, fichiers partagés… Au fil du temps, une entreprise accumule les outils pour répondre à ses besoins. Jusqu’au jour où ce sont les outils qui commencent à compliquer son organisation.

Chez BunnyTech, nous développons des sites internet, des boutiques en ligne et des fonctionnalités WordPress sur mesure. Mais certains projets nécessitent d’aller plus loin.

Gestion des salariés, suivi de stocks, tableaux de bord, automatisations, gestion de plusieurs établissements, espace client, génération de documents… Lorsque les besoins deviennent véritablement spécifiques au fonctionnement d’une entreprise, une autre approche devient pertinente : développer une application métier sur mesure.

Et pour ces nouveaux projets, nous avons choisi de travailler notamment avec Laravel.

Une application métier, c’est quoi exactement ?

Une application métier est un logiciel conçu pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise.

Contrairement à un logiciel standard qui propose les mêmes fonctionnalités à tous ses utilisateurs, l’application métier est pensée autour de votre façon de travailler.

Prenons un exemple.

Une entreprise doit quotidiennement :

• enregistrer certaines informations,
• suivre ses stocks,
• consulter son chiffre d’affaires,
• gérer ses équipes,
• gérer les pointages et présences,
• gérer plusieurs utilisateurs,
• recevoir une alerte lorsqu’une action doit être réalisée,
• générer des documents,
• exporter certaines données pour son comptable.

Il existe probablement un logiciel pour chacune de ces tâches.

Le problème ?

Cela peut rapidement vouloir dire 4 ou 5 outils différents, plusieurs abonnements, des informations dispersées et parfois la même donnée saisie plusieurs fois.

Une application métier permet au contraire de centraliser les fonctionnalités réellement utiles dans un seul environnement adapté à l’entreprise.

Excel fonctionne très bien… jusqu’à un certain point

Soyons clairs : Excel n’est pas le problème. C’est même un excellent outil.

Mais lorsqu’un fichier Excel devient indispensable au fonctionnement quotidien d’une entreprise, qu’il est utilisé simultanément par plusieurs personnes, qu’il faut recopier certaines informations ailleurs ou qu’une erreur dans une cellule peut avoir des conséquences importantes… il est peut-être temps de réfléchir à une autre solution.

Même constat lorsqu’une entreprise commence à multiplier les outils :

Excel + logiciel de gestion + e-mails + agenda + fichiers partagés + application de messagerie + documents papier…

Chaque outil pris séparément fonctionne. C’est leur multiplication qui peut devenir problématique.

L’objectif d’une application métier n’est donc pas nécessairement de tout remplacer. Il est surtout de centraliser, automatiser et simplifier ce qui peut l’être.

Quelques exemples d’applications métier

Il n’existe justement pas de catalogue prédéfini.

Une application peut être développée pour gérer :

• Les collaborateurs
  • Pointage des heures, absences, congés, feuilles de présence, documents internes, exports destinés au service comptable…
• Une activité commerciale
  • Clients, prospects, devis, suivi des demandes, relances, statistiques ou tableaux de bord.
• Des stocks
  • Entrées et sorties, état des stocks par établissement, seuil minimum et alertes automatiques.
• Un réseau de points de vente
  • Suivi du chiffre d’affaires, gestion des emplacements, stocks, utilisateurs et indicateurs de performance.
• Des clients
  • Création d’un espace privé permettant de retrouver des documents, suivre une prestation, effectuer une demande ou consulter certaines informations.

Et ce ne sont que quelques exemples.

Le principe reste le même : nous partons du fonctionnement de l’entreprise avant de choisir les fonctionnalités.

Pourquoi BunnyTech utilise Laravel pour développer ses applications ?

Laravel est un framework de développement web basé sur PHP. Mais pour nos clients, le plus important n’est finalement pas de connaître la technologie utilisée.

Ce qui compte, c’est ce qu’elle nous permet de construire.

Laravel nous offre une base particulièrement adaptée au développement d’applications web modernes : gestion des utilisateurs, bases de données, automatisations, notifications, API, tâches exécutées en arrière-plan ou encore connexion avec d’autres services.

Nous pouvons ainsi construire une application progressivement et la faire évoluer lorsque les besoins de l’entreprise évoluent.

Une application pensée pour votre métier

Nous ne partons pas d’un logiciel existant auquel nous essayons d’ajouter des fonctionnalités. Nous partons de votre besoin.

Cela permet par exemple de définir différents profils :

• administrateur,
• responsable,
• salarié,
• commercial,
• client,
• partenaire.

Et chaque utilisateur peut accéder uniquement aux informations et fonctionnalités qui le concernent.

Un outil qui peut évoluer

Une application métier n’a pas nécessairement besoin d’être énorme dès son lancement. C’est même souvent l’inverse.

Chez BunnyTech, nous privilégions une première version concentrée sur les fonctionnalités réellement indispensables.

Puis l‘application peut évoluer.

• Une nouvelle fonctionnalité devient nécessaire six mois plus tard ? Elle peut être étudiée et intégrée.
• Votre organisation change ? L’outil peut évoluer avec elle.
• L’entreprise n’a plus à s’adapter au logiciel : c’est le logiciel qui s’adapte progressivement à l’entreprise.

WordPress ou Laravel : faut-il choisir ?

Pas forcément.

Et c’est justement là que les choses deviennent intéressantes.

Chez BunnyTech, nous continuons à utiliser WordPress et WooCommerce lorsqu’ils constituent la solution adaptée au projet.

Un site vitrine n’a pas besoin d’être développé sous Laravel simplement parce que nous savons le faire.

De la même manière, transformer WordPress en logiciel de gestion complexe en accumulant les extensions n’est pas toujours pertinent.

Nous pouvons donc avoir deux environnements complémentaires :

• WordPress pour communiquer et vendre.
• Laravel pour gérer votre métier.

Le site internet peut ainsi présenter l’entreprise, travailler son référencement naturel, générer des demandes de contact ou vendre des produits.

L’application métier, elle, peut fonctionner en arrière-plan pour gérer l’activité.

Et lorsque cela est nécessaire, les deux peuvent communiquer.

Une demande réalisée sur le site peut par exemple arriver automatiquement dans l’application métier. Une information modifiée dans l’application peut alimenter le site. Une boutique WooCommerce peut également transmettre certaines données à un outil interne.

Le site internet n’est alors plus un élément isolé du système informatique de l’entreprise.

Il en devient une porte d’entrée.

Et l’automatisation dans tout ça ?

C’est probablement l’un des aspects les plus intéressants d’une application métier.

Certaines actions réalisées quotidiennement par les équipes peuvent être automatisées.

Par exemple :

• « Si le stock descend sous 10 unités, prévenir le responsable. »
  • Ou :
• « Si le chiffre d’affaires de la journée n’a pas été renseigné, envoyer un rappel. »
  • Ou encore :
• « À la fin du mois, préparer automatiquement les données nécessaires au comptable. »

L’objectif n’est pas d’automatiser pour automatiser. Il est de supprimer les tâches répétitives qui n’apportent pas réellement de valeur afin que les équipes puissent se concentrer sur leur métier.

Une application sur mesure coûte-t-elle forcément plus cher ?

C’est évidemment une question importante.

Le développement sur mesure représente un investissement qu’il faut comparer au coût d’une solution existante.

Mais le prix d’un logiciel ne se résume pas au montant de son abonnement mensuel.

Il faut également prendre en compte :

le temps passé à effectuer des doubles saisies, les tâches manuelles répétitives, les erreurs, les différents abonnements, les fonctionnalités payées mais jamais utilisées et le temps consacré à contourner les limites d’un logiciel.

Une application métier devient particulièrement intéressante lorsque le problème qu’elle résout est récurrent.

Une tâche qui fait perdre quelques minutes une fois par an ne justifie évidemment pas un développement spécifique.

Une tâche répétée tous les jours par plusieurs collaborateurs, en revanche, mérite que l’on fasse le calcul.

Comment se déroule la création d’une application métier chez BunnyTech ?

Avant d’écrire une ligne de code, il faut comprendre le métier.

C’est l‘étape la plus importante.

Nous commençons donc par analyser :

• votre fonctionnement actuel,
• les personnes qui utiliseront l’application,
• les outils déjà en place,
• les tâches répétitives,
• les informations qui doivent circuler entre les différents services,
• les fonctionnalités réellement indispensables.

À partir de cette analyse, nous pouvons définir une première version de l’application.

L’objectif n’est pas de développer immédiatement une énorme plateforme.

Nous préférons construire un outil utile, utilisable et évolutif, puis l’enrichir en fonction des besoins réels rencontrés sur le terrain.

Et si votre prochain logiciel n’existait tout simplement pas encore ?

Toutes les entreprises ne travaillent pas de la même manière. Pourtant, les logiciels standards nous demandent souvent de rentrer dans des cases prédéfinies.

Le développement sur mesure permet d’inverser cette logique.

Vous avez peut-être déjà une partie de votre future application sous les yeux.

• Un énorme fichier Excel.
• Un tableau rempli à la main chaque semaine.
• Un e-mail envoyé systématiquement après une action.
• Un document que vous recopiez tous les mois.
• Une information saisie dans trois logiciels différents.
  • Ou cette fameuse phrase :
• « Notre logiciel est bien… mais il ne peut pas faire ça. »

C’est généralement à cet endroit que commence notre travail.

Chez BunnyTech, nous concevons des solutions numériques adaptées au fonctionnement réel des entreprises : sites internet, fonctionnalités sur mesure, automatisations et désormais applications métier développées notamment avec Laravel.

Vous utilisez encore plusieurs outils pour réaliser une seule tâche ? Parlons-en. Votre future application métier existe peut-être déjà… dans votre façon de travailler.