Nos services Maintenance
& assistance
SESerenity
Chez BunnyTech, nous ne nous arrêtons pas à la création de votre site internet. Pour garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et la pérennité de votre activité en ligne, nous proposons des services complémentaires : l’Offre Serenity (maintenance et assistance) tout inclus, des forfaits d’assistances et de maintenances.
Offre Serenity : maintenance et assistance pour un site toujours à jour et sécurisé
Votre site internet est un investissement précieux, c’est pourquoi il est essentiel d’assurer son bon fonctionnement et de le protéger contre les éventuelles failles de sécurité. Grâce à notre Offre Serenity, nous vous accompagnons après la mise en ligne de votre site pour garantir sa performance optimale.
- Maintenance technique : Nous effectuons régulièrement les mises à jour nécessaires (plugins, CMS, thèmes) pour assurer la sécurité de votre site et éviter les bugs.
- Surveillance et sécurité : Nous surveillons en continu votre site pour détecter d’éventuelles failles de sécurité ou tentatives de piratage. Notre équipe intervient rapidement pour corriger tout problème.
- Assistance utilisateur : Besoin d’aide pour ajouter un contenu, modifier une page ou résoudre un problème technique ? Notre service d’assistance est disponible pour vous accompagner et répondre à vos besoins quotidiens.
- Sauvegardes régulières externes : Pour protéger vos données, nous mettons en place des sauvegardes régulières de votre site, vous assurant une restauration rapide en cas de problème.
Avec l’Offre Serenity, vous profitez d’une tranquillité d’esprit totale, sachant que votre site est entre de bonnes mains.
Offre Serenity
- Maintenance du site de 2 à 4 par mois
- 1h de support / mois
- Sauvegardes journalières externalisées
- Monitoring 7j/7, restauration en cas de problème
- Optimisation de la vitesse du site
- Sécurisation accrue
- Système de support par ticket dédié
- Rapport mensuel de l’assistance et de la maintenance
1. Pourquoi est-il important de souscrire à l'Offre Serenity pour mon site internet ?
L’Offre Serenity garantit que votre site reste sécurisé, fonctionnel et à jour après sa mise en ligne. Elle inclut des mises à jour régulières, une surveillance continue contre les menaces de sécurité, ainsi que des sauvegardes régulières, assurant ainsi la pérennité et la sécurité de votre site.
2. Quelles sont les prestations incluses dans l'Offre Serenity ?
L’Offre Serenity comprend des mises à jour régulières (plugins, CMS, thèmes), une surveillance de la sécurité du site, des sauvegardes journalières externes, ainsi qu’une assistance utilisateur pour répondre à tous vos besoins techniques et modifier votre contenu facilement.
3. Que se passe-t-il si mon site rencontre un problème de sécurité ou une faille technique ?
Nous surveillons en continu votre site pour détecter toute tentative de piratage ou vulnérabilité. Si un problème survient, notre équipe intervient rapidement pour résoudre la situation et garantir la sécurité de votre site.
4. Comment fonctionne le système de support par ticket dédié ?
Avec l’Offre Serenity, vous bénéficiez d’un système de support par ticket, ce qui vous permet de soumettre vos demandes d’assistance de manière simple et organisée. Notre équipe vous répond rapidement et efficacement pour résoudre tout problème technique.
5. Est-ce que l'Offre Serenity inclut des rapports réguliers ?
Oui, chaque mois, nous vous fournissons un rapport détaillé concernant la maintenance de votre site, les mises à jour effectuées, les actions de sécurité prises, ainsi que les performances du site, vous assurant ainsi une transparence totale sur l’état de votre site.
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